Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Laten we eerlijk zijn, algemene voorwaarden zijn niet het meest opwindende leesvoer. Maar ze vormen wel de basis voor een fijne samenwerking. Daarom hebben we die van ons duidelijk, eenvoudig en (bijna) leuk om te lezen gemaakt.

Onze Algemene Voorwaarden beschrijven hoe we samenwerken met onze klanten, partners en deelnemers. Ze zijn van toepassing op alle activiteiten op onze platforms, voorstellen en overeenkomsten. Tenzij anders vermeld, is Nederlands recht van toepassing.

Van voorstel tot overeenkomst

Door onze website te bezoeken, je in te schrijven voor onze nieuwsbrief of in te loggen op ons leerplatform ga je akkoord met onze Algemene Voorwaarden. Hetzelfde geldt wanneer je je inschrijft voor een training, workshop of een offerte ondertekent. In onze offertes en contracten verwijzen we altijd naar onze Algemene Voorwaarden. Eventuele afwijkingen gelden alleen als deze expliciet schriftelijk zijn vermeld.

Het verschil maken zit in ons Traineroo DNA. We inspireren, dagen uit, reflecteren en werken samen om je leerdoelen te bereiken.

  • Onze deelnemers beoordelen onze programma's met minstens een 8 uit 10.
  • Minder dan 8? Dan vinden we een oplossing. Gratis. Dat is onze belofte.

Voorwaarden zijn van toepassing:

  • Deze garantie werkt alleen als we het resultaat kunnen beïnvloeden. Daarom voeren we voor elke training een intake survey uit.
  • Voor interne opleiding, Wij behouden ons het recht voor om de deelname van een deelnemer af te raden. Als u anders beslist, vervalt de garantie.
  • Voor open trainingen kunnen we deelname weigeren als iemands motivatie of verwachtingen niet aansluiten. Je krijgt je geld terug (min €50 voor intake- en administratiekosten).

Alle prijzen op onze website en in onze offertes zijn exclusief btw, reiskosten en -tijd, accommodatie en locatiekosten. Om flexibiliteit te bieden bij internationale facturatie, kunnen facturen worden uitgereikt in andere valuta dan euro (€). In dergelijke gevallen wordt een 2% valutacorrectie toegepast om rekening te houden met wisselkoersschommelingen en transactiekosten. 

We leveren wat is afgesproken. En meestal meer. Daarna sturen we de een factuur.

Tenzij anders overeengekomen:

  • Elke fase van het project wordt gefactureerd na voltooiing.
  • Betalingstermijn: 14 dagen.
  • Liever langere betalingstermijnen? Dan factureren we vooraf.
  • Als er reis- of ontwikkelkosten zijn, factureren we deze vooraf. Zo kunnen we ook onze #TeamTraineroo partners op tijd betalen.

Betalingsachterstand

  • Betaling gemist? Je ontvangt een herinnering (7 dagen respijt).
  • Na 21 dagen nog steeds niet betaald? Je krijgt een laatste herinnering.
  • 14 dagen na versturen van de laatste herinnering of meer dan 2 onbetaalde facturen met een achterstand? Dan zetten we alle projecten even 'on hold' totdat 90% van het totaal openstaande bedrag is voldaan.
  • Indien nodig (maar liever niet) zal een incassobureau de achterstallige betalingen innen. De extra kosten die hieraan verbonden zijn komen voor jouw rekening. 

We snappen het, soms veranderd er iets in jouw planning of prioriteiten. Als je een training of onderdeel van een project wilt verplaatsen denken we natuurlijk graag mee.. Echter... de combinatie van tijd en expertise is ons meest waardevolle goed. Dus passen we eerlijke annulerings-voorwaarden toe.

Wanneer JIJ annuleert:
  • Meer dan 6 weken voor aanvang van een training of workshop Geen kosten;
  • 3-6 weken voor aanvang, 50% van het totale offerte bedrag;
  • Minder dan 3 weken voor aanvang 100% van het totale offerte bedrag.

Opmerking: Als we de geannuleerde datum kunnen invullen met een andere opdracht, betaal je alleen het verschil.

Voorbeeld:
Als je training van €2500 een week van tevoren wordt geannuleerd, maar we verkopen een coachingsessie ter waarde van €1800 op die dag, betaal je slechts €700. Eerlijke deal, toch?

Verplaatsen

Dezelfde regels gelden, maar je krijgt 20% korting op de training voor deze nieuwe datum. Zo delen we de pijn een beetje.

Als WIJ Annuleren

Zelden, maar het kan gebeuren. Je kunt er vanuit gaan dat het in dat geval overmacht is. Als we moeten annuleren of verzetten, nemen we meteen contact met je op. Wij sturen dan uiteraard ook géén factuur voor de training. Voor open trainingen vergoeden we de reeds gemaakte reis- en verblijfskosten.

We nemen onze verantwoordelijkheden serieus en handelen altijd in het belang van jou en onze deelnemers.
Maar om het haalbaar en leuk te houden, gelden er wel een paar regels:

  • Traineroo.com heeft een geldige aansprakelijkheidsverzekering.
  • We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals inkomstenderving, reputatieschade of gevolgkosten.
  • Onze totale aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag dat door onze polis wordt gedekt.
  • We zijn niet verantwoordelijk voor schade aan eigendommen tijdens groepsopdrachten.
  • Opdrachtgevers zorgen ervoor dat deelnemers deze beperkingen accepteren.
  • We zijn niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onvolledige of onjuiste klantgegevens.

Wij geloven in het delen van kennis, niet in het claimen van eigendom daarvan. Daarom past Traineroo.com een Creative Commons “Naamsvermelding-NietCommercieel-GelijkDelen 4.0 Internationaal” licentie toe op al onze trainingsinhoud. Je mag onze trainingsmaterialen en content gebruiken of aanpassen als je:

  • Traineroo.com vermeldt als bron (met een zichtbare, do-follow link).
  • Je bij aanpassen van onze content jouw versie onder dezelfde Creative Commons-licentie publiceert.

Je mag onze inhoud niet commercieel gebruiken tenzij je een geregistreerde Freelance of Franchise Partner van Traineroo bent.

Uitzonderingen:

Inhoud die we gebruiken onder licentiestructuren volgt de oorspronkelijke IP-regels van de houder van de inhoud. Zoals bijvoorbeeld DiSC-over.

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Heel belangrijk!. Ja, we verzamelen en verwerken persoonlijke gegevens, maar jij houdt de controle hierop. Lees onze Onze Disclaimer voor alle details. Zorg er als klant voor dat deelnemers weten hoe hun gegevens worden verwerkt.

Vragen? Stel ze gerust, we leggen ze graag uit.

Traineroo.nl BV
Adriaan Dortsmanplein 3
1411 RC Naarden-Vesting (NH)
Nederland

T. +31 (0)35 - 23 40 660
E. operations@traineroo-academy.com

Inhoudsopgave