Onze Disclaimer

Onze Disclaimer

Jouw privacy is belangrijk voor ons. Heel belangrijk! Daarom zijn we transparant over welke persoonlijke gegevens we verzamelen, hoe en waar we deze opslaan en wat we ermee doen.

Bij Traineroo.com hebben we één gouden regel als het gaat om persoonsgegevens: Jij bent (en blijft) de baas over jouw eigen gegevens. Je kunt jouw persoonlijke gegevens op elk moment corrigeren of verwijderen. Geen formulieren, geen gedoe en geen vragen. En we beloven: we zullen jouw gegevens NOOIT aan derden verkopen of weggeven.

Een laatste opmerking voordat je je in juridische zaken verdiept: Wij geloven dat privacy geen doolhof van juridisch jargon mag zijn. De spelregels moeten duidelijk en eerlijk zijn. Bij Traineroo betekent jouw vertrouwen in ons alles. En dat willen we zo houden.

Op deze pagina lees je hoe wij jouw gegevens opslaan, verwerken én beschermen,.

Waarom gebruiken we persoonlijke gegevens?

We mogen (en willen!) je persoonlijke gegevens niet opslaan of verwerken zonder goede reden. Vanuit juridisch oogpunt hebben we “legitieme gronden” nodig. Of, zoals wij het graag noemen, een verdomd goede reden. En die hebben we: Unlocking Human Potential.

Ons werk draait om het ontwikkelen van mensen. En als we samenwerken, hebben we informatie nodig om dat goed te doen. In deze situaties verzamelen en gebruiken we persoonlijke gegevens:

  • Wanneer je een contactformulier invult, een training factsheet aanvraagt of onze chatfuncties gebruikt.
  • Wanneer je je inschrijft voor een open, in-company of op maat gemaakte training.
  • Wanneer je je registreert en ons e-learning platform gebruikt.
  • Wanneer u een overeenkomst met ons aangaat (voor trainingen, workshops, evenementen of diensten).
  • Wanneer we facturen versturen of administratieve processen afhandelen.

We vragen alleen om persoonlijke informatie als dat echt nodig is. Dit is wat we ermee doen:

  • Antwoord geven op je contact- of offerte aanvraag.
  • Versturen van uitnodigingen en deelnemer enquetes.
  • Je op de hoogte houden van je training, leertraject en vooruitgang.
  • Je persoonlijk advies geven over je ontwikkeling.
  • Je uitnodigen voor klanttevredenheid onderzoeken of om een review achter te laten.
  • Het delen van inspirerende content, nieuwe programma's en relevante aanbiedingen.
  • Het verwerken van trainingsdeelname en facturering.

Alles wat we met je gegevens doen heeft een doel: het verbeteren van je leerervaring en het soepel, persoonlijk en effectief houden van onze samenwerking.

Dat hangt af van het type samenwerking dat we hebben. We bewaren en delen je persoonlijke gegevens alleen als dat echt nodig is om onze diensten te leveren.

We geven je gegevens nooit door aan derden die niet rechtstreeks betrokken zijn bij de diensten van Traineroo.

Externe partners en tools

Onze platforms worden intern ontwikkeld en gehost, maar we werken samen met een aantal vertrouwde technologiepartners, waaronder:

  • Exact - voor financiële administratie en facturatie
  • Microsoft - voor Office en communicatietools
  • Mailchimp - voor e-mailnieuwsbrieven en updates
  • SanaLabs - voor onze e-learning omgeving
  • Hostnet - voor veilige serverhosting

Deze partners verwerken enkel gegevens in opdracht van Traineroo.com en onder strikte overeenkomsten.

Ons waardenetwerk

Traineroo is een netwerk van gepassioneerde leerprofessionals. Soms faciliteren externe trainers (niet in dienst van Traineroo.com) een training. In die gevallen ontvangen ze je:

  • Voor- en achternaam
  • Bedrijfsnaam
  • Functie
  • (Zakelijk) e-mailadres (alleen indien nodig)

Al onze partners zijn contractueel gebonden aan onze Privacyverklaring en Algemene Voorwaarden.

Al onze systemen worden gehost op beveiligde Virtual Private Servers (VPS) van Hostnet binnen de EU. Je persoonlijke gegevens worden veilig opgeslagen op deze servers wanneer je je inschrijft voor een training of gebruik maakt van ons e-learning platform.

We werken ook samen met een paar externe partners voor het leveren van diensten:

  • Mailchimp - voor e-mailupdates en -meldingen
  • Exact - voor facturatie en administratie
  • HubSpot - voor klantenrelatiebeheer
  • Mollie - voor veilige online betalingen
  • SurveyMonkey - voor evaluaties en feedback
  • Microsoft Office - voor deelnemerslijsten, notities en e-mailcommunicatie
  • Sanalabs - voor ons leerplatform

Al deze tools voldoen aan de GDPR-normen (AVG) en zijn gebonden aan gegevensverwerkingsovereenkomsten.

We nemen gegevensbescherming zeer serieus, zowel technisch als operationeel. Alle systemen worden beschermd met sterke wachtwoorden, encryptie, twee-factor authenticatie en regelmatige beveiligingsupdates.

Maar zelfs met de beste systemen is geen enkel netwerk 100% immuun voor incidenten. Daarom hebben we een Protocol voor de aanpak van inbreuken op gegevens :

  • Onmiddellijke actie - een vermoedelijk datalek wordt worden 24 uur onderzocht.
  • Effectbeoordeling - we bepalen welke gegevens worden beïnvloed en hoe ernstig dit is.
  • Insluiting en herstel - we isoleren het probleem, beveiligen het systeem en herstellen de veilige werking.
  • Kennisgeving - als het datalek invloed heeft op jouw persoonlijke gegevens, zullen we jou onmiddellijk, duidelijk en transparant informeren.
  • Melding - indien nodig melden we de inbreuk binnen 72 uur bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

We controleren en verbeteren onze systemen voortdurend om datalekken te voorkomen en ervoor te zorgen dat jouw vertrouwen in Traineroo gerechtvaardigd blijft.

We bewaren je persoonlijke gegevens niet voor de lol. Zodra ze niet langer nodig zijn, worden ze verwijderd. Wel kunnen we geannonimiseerde gegevens gebruiken voor interne analyse en rapportage.

Dit is ons bewaarbeleid:

  • Administratieve gegevens (facturen, betalingen, trainingsregistraties): 8 jaar (voor de zekerheid één jaar langer dan de Nederlandse belastingwet vereist).

  • Leerplatform: wordt bewaard zolang je account actief is.
    Als je 1 jaar inactief bent en niet reageert op herinneringen, wordt je profiel na 3 maanden verwijderd.

  • E-mailing database: onbeperkt bewaard, maar je kunt je op elk moment uitschrijven.
    'Bounced' e-mailadressen worden binnen 6 maanden automatisch verwijderd.

  • CRM-gegevens: verwijderd na 3 jaar inactiviteit (geen aankopen of contact).

  • Training surveys: 1 jaar tenzij je toestemming hebt gegeven om je beoordeling te publiceren.

  • Gepubliceerde reviews blijven online tot je ons vraagt om ze te verwijderen.

Jij bent (en blijft) de eigenaar van je persoonlijke gegevens. Je kunt alles zelf beheren via je Traineroo Account:

  • Je profiel bewerken
  • Verander welke informatie zichtbaar is voor anderen
  • Je e-mailvoorkeuren aanpassen
  • Verwijder je profiel en alle gekoppelde gegevens

Zo eenvoudig is het. Wil je precies weten wat we over jou hebben opgeslagen? Gewoon stuur ons even een bericht. We geven je een volledig overzicht en helpen je om eventuele wijzigingen meteen door te voeren.

We nemen gegevensbescherming serieus. We gebruiken moderne versleuteling, sterke wachtwoorden en veilige back-ups om ervoor te zorgen dat je gegevens veilig blijven en buiten bereik van iedereen die ze niet zou mogen hebben.
We kunnen deze verklaring bijwerken wanneer wetten, technologieën of onze services veranderen. Wanneer dat gebeurt, publiceren we de nieuwe versie hier.

Traineroo.nl BV
Adriaan Dortsmanplein 3
1411 RC Naarden-Vesting (NH)
Nederland

T. +31 (0)35 - 23 40 660
E. operations@traineroo-academy.com

Inhoudsopgave