Klantbeleving & Service

Gedreven en enthousiaste professionals die een uitzonderlijk vermogen hebben om organisaties te onderwijzen over hun vakgebied: customer experience. De sessies die Jeroen voor ons heeft gegeven waren zeer waardevol voor de bewustwording van ons team, en veel verder dan dat. Op ons verzoek waren de sessies zo ontworpen dat ze praktisch en direct toepasbaar waren. Jeroen's advies heeft ons geholpen om belangrijke stappen voorwaarts te zetten, met de eerste resultaten direct zichtbaar.

Samen met Traineroo brachten we de Cultuur DNA van Traffic Service Nederland. Dankzij Jeroen's vermogen om mensen te verbinden, hebben we in korte tijd grote vooruitgang geboekt in het definiëren van onze identiteit. Jeroen is inspirerend, soms confronterend, maar bovenal onmisbaar voor ons geweest. #ergelukkigmethetresultaat

Jeroen is een one-in-a-million guy, met een geweldige kijk op klant/gastbeleving. Zijn universele karakter past bij veel (bedrijfs)culturen. Hij heeft een unieke manier om kleine en grotere groepen te boeien en te binden. Ik hou ook van de manier waarop hij zijn eigen ervaring gebruikt in relatie tot de inhoud/het onderwerp, dit zorgt ervoor dat mensen zich beter verbinden en onthouden. Diezelfde ervaring zorgt er ook voor dat hij voor alles een oplossing of best practice heeft.

Gepassioneerd, toegewijd, uitdagend en een goed begrip van onze business maakte Jeroen een geweldige match om onze blauwdruk te ontwerpen en uit te voeren. Met zijn focus om te leveren, maar met een goed oog voor de gevoeligheden in de organisatie, zijn Jeroen en zijn team erin geslaagd om een zeer succesvolle Castingevenement in Curaçao! We werkten samen met Traineroo om onze blauwdruk (cultuur-DNA), Onze missie/visie aanscherpen, werken aan leiderschap, en de gewenste gastervaring. Jeroen reflecteerde op zo'n manier dat het misschien wel het grootste cadeau was dat hij ons gaf, het was precies wat we als bedrijf nodig hadden om de volgende stappen te zetten en verder te groeien richting de toekomst.

Wereldhave Nederland heeft samengewerkt met Traineroo voor de uitrol van de eerste fase van ons online winkelcentrum platform. Jeroen heeft samen met ons de presentatie verzorgd voor alle winkeliers van onze winkelcentra en had een geweldige presentatie over wat social media nu kan bieden voor winkeliers. Veel goede, praktische en praktische voorbeelden maakten alle winkeliers erg enthousiast om dit te implementeren in hun business model als een nieuwe manier van communiceren met hun klanten en om hun bestaande business en marketing/communicatie strategie te verbeteren! Online is niet langer alleen een bedreiging maar nu ook een kans voor onze retailers!

Met veel plezier geef ik mijn warmste aanbeveling aan de Traineroo team! Onze samenwerking is meer dan een professioneel partnerschap; het is een reis geweest waarin we samen zijn gegroeid, zij aan zij sparren op gelijke grond. De bijdrage van het Traineroo-team aan het creëren van de HRS cultuurcoach toolkit en de Train de trainer programma heeft bijgedragen aan het succes van ons Cultuur Activerings Programma. Ik ben dankbaar voor de ontelbare sparringsuren. Ik kijk ernaar uit om deze ongelooflijke reis met Traineroo in het nieuwe jaar voort te zetten.

Jeroen is een trainer met ongelooflijke passie en ervaring. Hij deelt zijn kennis met grote zorg en aandacht voor detail. Jeroen is ook een echte inspirator als het gaat om de dingen die echt het verschil maken in een training. In slechts drie dagen heb ik zoveel geleerd, heb ik geen moment mijn focus verloren en heb ik echt genoten van zijn manier om een groep te boeien en te vermaken. Met zoveel passie, bedankt Jeroen!

Ik ontmoette Jeroen voor het eerst tijdens het werken aan een nieuw project voor De Adreshotels Cluster. Als consultant-trainer en expert in structurele verandering naar een nieuwe innovatieve cultuur op NXT-niveau gaf Jeroen leiding aan de leiderschapstraining. Hij is zeer professioneel in zijn training en heeft het vermogen om emotioneel contact te maken met zijn deelnemers. Door zijn bescheidenheid en vermogen om zo open te zijn over zijn eigen ervaringen en ervaringen, konden de leiders zich meteen in hem inleven. Hij traint met duidelijke voorbeelden en solide ervaringen uit de praktijk die up-to-date en relevant zijn. Hij is niet bang om uitdagingen te benadrukken, zodat iedereen op hetzelfde tempo zit.

Jeroen is een echte leider die zijn passie in elke training of workshop stopt. Hij begrijpt fundamenteel het belang van klantgerichtheid en de zorg voor de details. Zijn trainingen zijn gewoonweg diepgaand en dagen de gastvrijheid DNA van elke cursist, vanwege zijn jarenlange expertise op dit gebied. Ga zo door!

Traineroo leidde het ontwerp en de facilitering van een Train de trainer programma bij The Social Hub waar hij ons team hielp interne trainers te coachen over onderwerpen variërend van leiderschap tot nieuwe standaarden. Jeroen leidde de groep met zoveel gratie en empathie! Hij begrijpt duidelijk de behoeften van ons bedrijf en hoe deze te vertalen zodat trainers weten hoe ze deze het beste kunnen overbrengen aan de medewerkers van onze Hubs. Jeroen gaf ons allemaal feedback over onze facilitatiestijlen en leerde ons hoe we hierin kunnen verbeteren - iets waar L&D-professionals volgens mij niet genoeg kansen voor krijgen. Een echte aanrader om met hem en zijn geweldige medewerkers van Traineroo te werken. Zij zijn geweldige partners in de L&D ruimte bij TSH. Bedankt voor alles!

Jeroen verzorgde voor Twinfield een Masterclass speciaal voor accountants. Dat was het begin van een mooie samenwerking, met als hoogtepunt zijn rol als dagvoorzitter tijdens de Nationale Accountantsdag. Hoewel Jeroen een voorloper is als het gaat om disruptieve business modellen en het bouwen van waardevolle verbindingen, weet hij met zijn nuchtere aanpak mensen echt te bereiken, te ontroeren en te boeien. Een ontmoeting met Jeroen is altijd waardevol. Dankzij zijn enthousiasme, expertise en unieke perspectief. Echt inspirerend. Voor mij is Jeroen het levende bewijs dat het delen van kennis impact, verbinding en betrokkenheid vermenigvuldigt.