Waarom binnen je comfortzone blijven als daarbuiten zoveel meer te beleven valt?
Vanuit zijn passie voor persoonlijke ontwikkeling en talent development deelt Jeroen met regelmaat artikelen, interviews en whitepapers over de onderwerpen klantbeleving, leiderschap en ontwikkelingen in hospitality, retail en automotive. Wil je op de hoogte blijven van nieuwe artikelen van Jeroen van der Schenk en de andere auteurs of Traineroo? Meld je dan aan voor onze maandelijkse Traineroo Update. Je ontvangt dat maximaal 1x per maand onze nieuwsbrief.
Wanneer je processen efficiënter wilt inrichten is automatisering een logische stap. De urgentie om invulling te geven aan deze automatisering heeft door COVID-19 een enorme boost gekregen. Bij het in gebruik nemen van nieuwe software komt echter nogal wat kijken. Het implementeren van software en nieuwe systemen vraagt veel van een organisatie. Hoe zorg je ervoor dat jouw implementatieproject succesvol verloopt?
Een nieuw bedrijf opstarten in spannend en leuk! Van scratch af aan beginnen, nieuwe concepten ontwikkelen met de gewenste klant- en deelnemerbeleving als uitgangspunt. De waardenetwerk-structuur van Traineroo biedt enorm veel vrijheid, inspiratie en slagkracht. En vraagt tegelijkertijd om een schaalbare aanpak als het gaat om ‘operational excellence’. Hoe kunnen wij vanuit Traineroo onze trainers hierin optimaal faciliteren? Wij besteden namelijk onze tijd namelijk graag aan dat wat er écht toe doet: waardevolle contactmomenten met jou als deelnemer of opdrachtgever. En wat minder graag aan administratieve rompslomp.
Ik weet het. Het is een saaie titel. Maar het geeft wel aan waar dit bericht over gaat: de maatregelen die wij bij Traineroo treffen om besmetting te voorkomen tijdens trainingen en workshops. En ik ga meteen duidelijk zijn: de meest veilige oplossing is natuurlijk om iedereen thuis te laten blijven. Voor de ontwikkeling van medewerkers kunnen we ons dan beperken tot e-learning en virtual classrooms. En dat werkt eigenlijk best goed is mijn ervaring. De bezwaren in mijn eigen hoofd om er niet aan te hoeven geloven bleken grotendeels onterecht. En toch: een training is zoveel meer dan kennisoverdracht.
Zijn manier van faciliteren (Train-de-Trainer) is fantastisch! Als trainer is het altijd geweldig om te zien hoe collega-trainers werken. Vanuit de twee dagen die ik met de trainer Jeroen van der Schenk heb doorbracht heb ik veel energie en inspiratie opgedaan. Jeroen heeft bewezen dat je een oude rot in het vak altijd nog iets nieuws kunt leren!
The Traineroo.com team is putting their passion into every single training or workshop. They fundamentally understand the importance of customer-centricity and caring more about the details. The trainings are simply profound and challenges the hospitality DNA of every participant, because of his longstanding expertise in this field. Keep up the great work!
I learned to be focused on my subject while remaining authentic to myself. The feedback techniques allowed med to grow, strengthen my talents, and discover other hidden talents. Jeroen coaches you directly during the training, which allows you to reframe yourself in the delivered training. Excellent Trainer/Coach! Also a very sincere and friendly person. I absolutely recommend this to anyone who needs transformation.
Jeroen has a unique way of capturing and engaging small and bigger groups. Also, I like the way he uses his own experience in relation to the content/topic, this makes people relate and remember in a better way. That same experience also makes sure he has a solution or best practice for everything. Jeroen van der Schenk is a one-in-a-million guy, with a great view on customer/guest experience. His universal character fits many (company) cultures.
The training was great and very active. Filled with loads of positive energy and interactions. I loved it and hope to participate in more of their training programs very soon!
I participated in a training on how to handle customer feedback. The training was a great experience and I learned a lot. Thank you!
It was a great pleasure to attend a two days training of the Brand Experience Coaches. Though its a short time but it was really helpful and we gained lots of new skills. Jeroen has the ability to boost positive energy around and fill the people with enthusiasm to discover more about themselves and skills they are not aware of. Very well detailed oriented, well prepared, and friendly trainer.
The training was very much energizing with a lot of engagement with the participants. The trainer approach with Jeroen was very friendly so everyone was able to come into a comfort zone and participate freely. The professional and friendly nature of the trainer goes simultaneously. They can change the trainee perspective of thinking towards a more service-oriented approach.
De trainer Jeroen van der Schenk heeft diverse trainingen, coaching en presentatie sessies verzorgd voor de Ford Academy. Hiermede is de basis gelegd voor het bewust worden van de digitale wereld in onze organisatie en de mogelijkheden die dit met zich meebrengt. Ze kunnen kan als geen ander op een aanstekelijke manier mensen motiveren, zowel in groepsverband als individueel. Een prettige en betrouwbare relatie om mee samen te werken.
De sessies die ze voor ons hebben gefaciliteerd zijn zeer waardevol gebleken voor de bewustwording van ons team. Op ons verzoek ook zeer praktisch en toepasbaar ingericht. De advisering van de trainer heeft ons met stappen vooruit gebracht waarbij de eerste resultaten meteen te zien zijn.
Enthousiast, gedreven en ze weten erg goed waar ze het over hebben. Vooral niet in bestaande kaders, wat af en toe confronterend kan zijn maar bijdraagt aan vernieuwing en verandering. Door hun visie, inspirerende sessies en toewijding hebben wij onze organisatie mee kunnen krijgen en concrete resultaten geboekt.
Wereldhave Netherlands has worked with Traineroo for the roll-out of the first phase of our shopping center platform. The trainer Jeroen joined us in the presentation to all retailers of our shopping centers and had a great presentation about the opportunities that innovations can offer nowadays. Many good, practical, and hands-on examples. The participants, all retail store owners & co-workers, were very enthusiastic about the new ways of communicating with their clients and to improve their existing business strategy!
We invited Jeroen van der Schenk to lecture at our annual commercial day. The idea was to give our team more insight into the changing ways of (online) communication with our guests. It turned out to be an exceptional, dynamic, and fun session. The professionalism and pleasant approach literally lifted our day: The Sky was certainly The Limit!
Ik heb Jeroen van der Schenk leren kennen toen hij bij ons op Curacao voor het nieuwe Corendon Mangrove Beach Resort onze Casting days heeft begeleid. Ik ben zeer geïnspireerd door zijn enthousiasme, kennis en kunde. Wat een energie, Jeroen is een leader pur sang! Hij wist ons mee te nemen, te begeleiden en ons en de kandidaten daarnaast ook nog te laten lachen. Ook heel belangrijk! Alles is van te voren besproken en zeer goed voorbereid en georganiseerd. Wij hoefde eigenlijk alleen maar aanwezig te zijn, dat is in een tijd van stress waarbij je een opening doet echt geweldig. Jeroen is daarnaast een geweldige trainer die veel ervaring meebrengt vanuit de hospitality industry. Ik kan niets anders doen dan Jeroen aanbevelen en zullen ook zeker in de toekomst met hem blijven samenwerken.
Het belangrijkste wat ik heb geleerd uit deze Train-de-Trainer training: oefening baart kunst! Tijdens deze training leer je op jezelf te vertrouwen en hoe je met behulp van vraagtechniek de juiste flow kunt faciliteren. Ook bij onverwachte opmerkingen en weerstand vanuit de groep. Zeer leerzame training!
Terug naar de context! Hoe je ergens tegenaan kijkt is bepalend voor gedrag en inhoud, en daarmee het resultaat! Ik heb geleerd om het doseren van energie toe te passen in het geven van trainingen en presentaties. Tijdens deze training krijg je meer inzicht in hoe je communiceert en het effect daarvan op anderen. Eye-opener was het ondergeschikte belang van het onderwerp. Met de juiste vaardigheden kun je over elk onderwerp een training geven!
De train-de-trainer training was heel leerzaam. De vaardigheden die je leert kun je ook veel breder toepassen. Coachingstechnieken, vraagstelling, actief luisteren. Een pittige training waarin je waardevolle feedback krijgt op je eigen gedrag. Doorvragen, er zit vaak een vraag achter de vraag!
Het waren twee topdagen! Ik heb geleerd om met meer zelfvertrouwen voor een groep te gaan staan. Vanuit automatisme stel ik vooral gesloten vragen. Ik heb geleerd om meer open vragen te stellen en het effect daarvan ervaren. Ook het toepassen van zelfreflectie en het kiezen van je mindset was nuttig. Een leerzame training, interessant en goed voor mijn persoonlijke ontwikkeling!
Met een kritisch blik kijken naar je eigen training skills, leerzaam en opbouwend! Ik vond met name de tips over het managen van energie en ‘experience-based’ leren (oefeningsvormen) erg leerzaam. Ook de feedback van de trainer en collega’s waren leerzaam. Minder mijn eigen mening centraal stellen en meer aandacht besteden aan de ‘waarom-vraag’. Top gedaan Jeroen!
De leiderschapstraining van Jeroen heeft mij veel nieuwe inzichten gegeven in mogelijkheden om de talenten in mijn team (nog) meer tot hun recht te laten komen. De virtuele trainingsessies waren een waardevolle aanvulling op de trainingsdagen. Ik vond de Leiderschap Karaoke opdracht echt fantastisch! Ik ben gegroeid in mijn coachingsvaardigheden en de manier waarop ik mijn team opzet voor succes. Aanrader!
Het elke dag nóg beter doen. Reflecteren op je eigen gedrag. De inzichten, tools en oefeningen in de leiderschapstraining waren relevant en zeer leerzaam. Tijdens dit leiderschapsprogramma ben ik gegroeid in leidinggevende vaardigheden en heb de mogelijkheid gehad om deze tijdens de tussentijdse opdrachten direct toe te passen. Ik ben dankbaar dat ik deze training heb mogen volgen!
Passie, toewijding, reflectie en veel kennis van de hospitality branche maakte Jeroen de perfecte match om ons te begeleiden in de ontwikkeling en implementatie van de Corendon Experience. Door zijn resultaatgerichtheid én organisatiesensitiviteit slaagden Jeroen en zijn team erin om een zeer succesvol Casting Event op Curaçao te organiseren! Achter de schermen werkten we samen met Jeroen om onze experience blueprint verder vorm te geven, onze missie / visie aan te scherpen, te werken aan leiderschap en de gewenste gastbeleving. Met zijn pragmatische en uitdagende aanpak hebben zij ons geholpen om de juiste mensen te werven en de guest journey te ontwikkelen. De manier waarop Jeroen reflecteerde op gedrag was misschien nog wel het grootste geschenk voor ons als organisatie. Precies wat wij nodig hadden om stappen te zetten naar de toekomst.
Ik heb Jeroen van der Schenk leren kennen tijdens een cultuurproject bij The Address Hotels in Dubai. Als consultant/trainer en expert in cultuurverandering begeleidde Jeroen het management team en de afdelingshoofden. Hij is zeer professioneel en heeft het vermogen om emotioneel te verbinden met zijn deelnemers. Zijn bescheidenheid en vermogen om open te zijn over zijn eigen ervaren hindernissen zorgde voor een onmiddellijke ‘buy-in’ met bij de leidinggevenden. Hij geeft trainingen in leiderschap met duidelijke praktijkvoorbeelden en veel eigen praktijkervaring, actueel en relevant. Hij is niet bang om de confrontatie aan te gaan waar nodig en zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit. Tijdens de COVID-19 lock-down zette hij een online training van 8 weken op voor de leidinggevenden. Hierdoor bleven de leiders verbonden met elkaar en de ingezette cultuurverandering. Ik beveel Jeroen zonder twijfel aan bij andere bedrijven en blijf ook in de toekomst graag met hem samenwerken.
Samen met Jeroen hebben we het DNA van Traffic Service Nederland in kaart gebracht. Door de verbindende factor van Jeroen, hebben we binnen korte tijd, grote stappen gemaakt in het definiëren van onze identiteit. Jeroen is inspirerend, confronterend, maar vooral onmisbaar voor ons geweest. #zeerblijmethetresultaat
Bringing Jeroen van der Schenk from Traineroo.com to our company was like giving it a little electro shock. With their experience, keen understanding of our company culture and sheer enthusiasm, they guided us through identifying and solidifying our Umamido DNA. And start the process of incorporating it in the entire organisation. Aside the great impact this had for Umamido, I am most grateful for the amazing learning experiences Jeroen provided to some of Umamido’s key people in training. We look forward to the rest of process!
Jeroen van der Schenk from Traineroo.com guided me through my very first training session. He gave me tips and tricks that helped a lot. Because of his coaching, my first training session in front of a group of more than 15 participants was a great succes. I would highly recommend Traineroo.com to everyone who is looking for a Train-the-Trainer program that will boost positivity, triggers into action, an energizes!
Learned a lot during the 2-day Train-the-Trainer training we had. Traineroo.com nows how to get the best out of people and helps you how to train a group of people, keep their interest (and how to make them quiet 😁). Had to step out of my comfortzone for, this but I’m proud that I did! Useful skills I can use everyday at my job. Looking forward for the next ones. Thank you Jeroen!
Wanneer je geïnspireerd en verwonderd wilt worden dan is Traineroo de juiste partner. Zij leven zich heel goed in in het bedrijf en geven richting aan de organisatie waar je wat mee kunt!
Traineroo heeft Habasit Benelux geweldig geholpen bij het bepalen van haar DNA (Cultuur), met een focus op de Habasit klantbeleving en gerelateerde onderliggende acties. Goed werk geleverd door Jeroen van der Schenk en het team van Traineroo!
I had the pleasure to be trained by Jeroen during a 3-day session organized by The Social Hub to make me a trainer for newly hired colleagues. His leadership, charisma and empathy made the activities extremely useful, appealing and enjoyable. His direct and transparent approach, mixed with an enviable body and mimics control, kept everyone’s attention and involvement high for all 24 hours. He’s a real game changer!
Over a 3-day Train the Trainer program, I had the pleasure of being trained by Jeroen van der Schenk! This was one of the best training experiences I have had in a long time. I was fully engaged throughout the process through the captivating works of Jeroen and his team! His leadership, attentiveness, charisma and humour made all the activities interesting, digestible and enjoyable, and I now have the necessary skills to be a Trainer. Thank you for inspiring me, Jeroen!
