VAN DER SCHENK
RENDEMENT
VAN DER SCHENK
Klantbeleving & Service
Leiderschap
Verkoop & Revenue Management
Persoonlijke effectiviteit
Teambuilding
Train-the-Trainer
RENDEMENT
Walk the talk, practice what you preach. Kernwaarden bedenken, op de website plaatsen en klaar? Niet bij Traineroo! Wij hebben onze eigen ‘experience DNA’ gemaakt. Vanuit onze purpose (reden van bestaan) hebben we de gewenste klant- en deelnemerbeleving bepaald. Hoe willen wij dat jij samenwerken met ons ervaart? Vervolgens hebben we met de gewenste beleving als uitgangspunt het optimale gedrag van Traineroo teamleden omschreven. Dit gedrag is bepalend in alles wat wij doen. En tot slot achter de schermen: ons eigen werkklimaat en empowering leiderschap. Ondersteunend aan het tot leven brengen van onze Experience DNA!
Klik op de DNA hieronder voor een groter formaat, of scroll even lekker door naar de toelichting per onderdeel van de gewenste klantbeleving. Hoe ga jij dit ervaren?
BE BOLD
ENCOURAGE
CHALLENGE
CELEBRATE
Zijn manier van faciliteren (Train-de-Trainer) is fantastisch! Als trainer is het altijd geweldig om te zien hoe collega-trainers werken. Vanuit de twee dagen die ik met de trainer Jeroen van der Schenk heb doorbracht heb ik veel energie en inspiratie opgedaan. Jeroen heeft bewezen dat je een oude rot in het vak altijd nog iets nieuws kunt leren!
The Traineroo.com team is putting their passion into every single training or workshop. They fundamentally understand the importance of customer-centricity and caring more about the details. The trainings are simply profound and challenges the hospitality DNA of every participant, because of his longstanding expertise in this field. Keep up the great work!
I learned to be focused on my subject while remaining authentic to myself. The feedback techniques allowed med to grow, strengthen my talents, and discover other hidden talents. Jeroen coaches you directly during the training, which allows you to reframe yourself in the delivered training. Excellent Trainer/Coach! Also a very sincere and friendly person. I absolutely recommend this to anyone who needs transformation.
Jeroen has a unique way of capturing and engaging small and bigger groups. Also, I like the way he uses his own experience in relation to the content/topic, this makes people relate and remember in a better way. That same experience also makes sure he has a solution or best practice for everything. Jeroen van der Schenk is a one-in-a-million guy, with a great view on customer/guest experience. His universal character fits many (company) cultures.
The training was great and very active. Filled with loads of positive energy and interactions. I loved it and hope to participate in more of their training programs very soon!
I participated in a training on how to handle customer feedback. The training was a great experience and I learned a lot. Thank you!
It was a great pleasure to attend a two days training of the Brand Experience Coaches. Though its a short time but it was really helpful and we gained lots of new skills. Jeroen has the ability to boost positive energy around and fill the people with enthusiasm to discover more about themselves and skills they are not aware of. Very well detailed oriented, well prepared, and friendly trainer.
The training was very much energizing with a lot of engagement with the participants. The trainer approach with Jeroen was very friendly so everyone was able to come into a comfort zone and participate freely. The professional and friendly nature of the trainer goes simultaneously. They can change the trainee perspective of thinking towards a more service-oriented approach.
De trainer Jeroen van der Schenk heeft diverse trainingen, coaching en presentatie sessies verzorgd voor de Ford Academy. Hiermede is de basis gelegd voor het bewust worden van de digitale wereld in onze organisatie en de mogelijkheden die dit met zich meebrengt. Ze kunnen kan als geen ander op een aanstekelijke manier mensen motiveren, zowel in groepsverband als individueel. Een prettige en betrouwbare relatie om mee samen te werken.
De sessies die ze voor ons hebben gefaciliteerd zijn zeer waardevol gebleken voor de bewustwording van ons team. Op ons verzoek ook zeer praktisch en toepasbaar ingericht. De advisering van de trainer heeft ons met stappen vooruit gebracht waarbij de eerste resultaten meteen te zien zijn.
Enthousiast, gedreven en ze weten erg goed waar ze het over hebben. Vooral niet in bestaande kaders, wat af en toe confronterend kan zijn maar bijdraagt aan vernieuwing en verandering. Door hun visie, inspirerende sessies en toewijding hebben wij onze organisatie mee kunnen krijgen en concrete resultaten geboekt.
Wereldhave Netherlands has worked with Traineroo for the roll-out of the first phase of our shopping center platform. The trainer Jeroen joined us in the presentation to all retailers of our shopping centers and had a great presentation about the opportunities that innovations can offer nowadays. Many good, practical, and hands-on examples. The participants, all retail store owners & co-workers, were very enthusiastic about the new ways of communicating with their clients and to improve their existing business strategy!
We invited Jeroen van der Schenk to lecture at our annual commercial day. The idea was to give our team more insight into the changing ways of (online) communication with our guests. It turned out to be an exceptional, dynamic, and fun session. The professionalism and pleasant approach literally lifted our day: The Sky was certainly The Limit!
Ik heb Jeroen van der Schenk leren kennen toen hij bij ons op Curacao voor het nieuwe Corendon Mangrove Beach Resort onze Casting days heeft begeleid. Ik ben zeer geïnspireerd door zijn enthousiasme, kennis en kunde. Wat een energie, Jeroen is een leader pur sang! Hij wist ons mee te nemen, te begeleiden en ons en de kandidaten daarnaast ook nog te laten lachen. Ook heel belangrijk! Alles is van te voren besproken en zeer goed voorbereid en georganiseerd. Wij hoefde eigenlijk alleen maar aanwezig te zijn, dat is in een tijd van stress waarbij je een opening doet echt geweldig. Jeroen is daarnaast een geweldige trainer die veel ervaring meebrengt vanuit de hospitality industry. Ik kan niets anders doen dan Jeroen aanbevelen en zullen ook zeker in de toekomst met hem blijven samenwerken.
Passie, toewijding, reflectie en veel kennis van de hospitality branche maakte Jeroen de perfecte match om ons te begeleiden in de ontwikkeling en implementatie van de Corendon Experience. Door zijn resultaatgerichtheid én organisatiesensitiviteit slaagden Jeroen en zijn team erin om een zeer succesvol Casting Event op Curaçao te organiseren! Achter de schermen werkten we samen met Jeroen om onze experience blueprint verder vorm te geven, onze missie / visie aan te scherpen, te werken aan leiderschap en de gewenste gastbeleving. Met zijn pragmatische en uitdagende aanpak hebben zij ons geholpen om de juiste mensen te werven en de guest journey te ontwikkelen. De manier waarop Jeroen reflecteerde op gedrag was misschien nog wel het grootste geschenk voor ons als organisatie. Precies wat wij nodig hadden om stappen te zetten naar de toekomst.
Ik heb Jeroen van der Schenk leren kennen tijdens een cultuurproject bij The Address Hotels in Dubai. Als consultant/trainer en expert in cultuurverandering begeleidde Jeroen het management team en de afdelingshoofden. Hij is zeer professioneel en heeft het vermogen om emotioneel te verbinden met zijn deelnemers. Zijn bescheidenheid en vermogen om open te zijn over zijn eigen ervaren hindernissen zorgde voor een onmiddellijke ‘buy-in’ met bij de leidinggevenden. Hij geeft trainingen in leiderschap met duidelijke praktijkvoorbeelden en veel eigen praktijkervaring, actueel en relevant. Hij is niet bang om de confrontatie aan te gaan waar nodig en zorgt ervoor dat iedereen op één lijn zit. Tijdens de COVID-19 lock-down zette hij een online training van 8 weken op voor de leidinggevenden. Hierdoor bleven de leiders verbonden met elkaar en de ingezette cultuurverandering. Ik beveel Jeroen zonder twijfel aan bij andere bedrijven en blijf ook in de toekomst graag met hem samenwerken.
Samen met Jeroen hebben we het DNA van Traffic Service Nederland in kaart gebracht. Door de verbindende factor van Jeroen, hebben we binnen korte tijd, grote stappen gemaakt in het definiëren van onze identiteit. Jeroen is inspirerend, confronterend, maar vooral onmisbaar voor ons geweest. #zeerblijmethetresultaat
Bij Doove Care Groep hebben wij de ambitie om verder te groeien met het bestaande management-team. Als manager in een groeiende organisatie krijg je steeds grotere teams onder je hoede en zul je je moeten ontwikkelen in vaardigheden om hier mee om te gaan. Directie en management van Doove Care Groep trainen al een aantal jaren met Erik van Straaten en Nino Jacobs. En met een reden. Erik en Nino verdiepen zich optimaal in de organisatie, maar ook in jouw mensen. Al heel snel kennen ze je team en doorgronden ze de punten waar aan gewerkt moet worden. Een aantal keer per jaar coachen Erik en Nino ons team langs de valkuilen van groeiende organisaties. Hoe krijg je je team mee in veranderingen? Hoe ga je om met weerstand? Maar ook de soft skills van leiderschap komen uitgebreid aan bod en er is veel aandacht voor de onderlinge verhoudingen in het team. Het positieve effect van ontwikkeling in leiderschap en teamdynamiek vinden wij enorm belangrijk. Erik en Nino faciliteren, regisseren en organiseren vanuit hun visie op leiderschapsontwikkeling. Altijd in overleg met de directie, waardoor het echt een maatwerkoplossing voor ons bedrijf is geworden.
De workshop Vitaliteit | Verlangen naar Gezonde Werkdruk heeft ons een beter inzicht gegeven over werkstress en het belang van mindset daarin. Wat vind je belangrijk en hoe reageer je op situaties? Wanneer je als mens goed in je vel zit, goede (werk)keuzes hebt gemaakt en een positieve mindset hebt zul je minder werkstress ervaren. Daarnaast was het erg verbindend om met elkaar deze workshop te doen omdat je elkaar beter leert kennen op gevoelige onderwerpen. Dit draagt bij aan meer begrip voor elkaar!
Jeroen Bosman is een persoonlijkheid waar je niet om heen kunt. Spontaan, vol energie en positief aanwezig. Hij spreekt enorm veel talen, heeft kennis van zaken en is ambitieus met oog voor detail. Zelfs in moeilijke situaties blijft hij gevoel voor humor houden. Jeroen is in staat om met zijn werkwijze en houding een positieve effect te weeg te brengen op de werkvloer!
Kirsten Lang is zeer professioneel en heeft grote vakkennis. Zowel inhoudelijk als op het gebied van project management. Al snel had ik het vertrouwen dat het project bij haar in goede handen was. Kirsten zorgde ervoor dat iedereen zijn/haar afspraken nakomt, ongeacht plek in of buiten de organisatie. Daarnaast kon ik ook de kritisch opinie enorm waarderen. Ze hield de organisatie (en mij) vaak een spiegel voor wat zorgde dat we geen genoegen namen met maar 80%. Tegelijkertijd kon Kirsten ook goed omgaan met beslissingen die misschien niet haar directe voorkeur hadden. Al met al is het een succesvol project geworden, zowel qua technische implementatie als aan de proces kant (en binnen budget). Groot compliment en Kirsten is absoluut een aanrader!
Wat een plezier om met Kirsten samen te werken! Of het nu gaat om de implementatie van nieuwe systemen, het opzetten van een trainingsprogramma of het samenstellen van teams voor de opening van een nieuw hotel, Kirsten krijgt het elkaar. Ze leidde complexe projecten in onze zeer dynamische organisatie en bewaakte milestones, budgetten én kwaliteit. En dat allemaal op een ontspannen en leuke manier, waardoor er buy-in ontstaat van alle betrokkenen. Ik kan niet wachten op een volgend project!
Kirsten Lang heeft ons voorzien van een zeer doelgerichte training Revenue Management. Hierbij heb ik veel kennis opgedaan van een echte pro! Tijdens de training hebben we concrete doelstellingen meegekregen om het komende jaar mee aan de slag te gaan. En daarmee de revenue strategie binnen Van der Valk Hotel Heerlen te verbreden en verbeteren.
Bij de Lindner Hotels Group hebben we het genoegen gehad om met Kirsten Lang te werken als onze trainer voor Revenue Management trainingen. We hebben Kirsten ervaren als een zeer professionele trainer, die door de schat aan ervaring al tijdens de voorbereiding onze trainingen heeft helpen verbeteren. Door haar kennis en motivatie kan Kirsten tijdens de training waardevolle inzichten leveren. Haar passie voor Revenue Management werkt aanstekelijk! Wij werken ook in de toekomst graag weer met Kirsten samen.
Sinds 2014 is Kirsten betrokken bij een breed scala aan strategische projecten (IT, HR, Operationeel, Kwaliteit etc.) tijdens de start- en opschalingsfase van The Student Hotels. Ik heb het genoegen gehad om met haar samen te werken aan de meeste daarvan. Succesvol projectmanagement is een combinatie van harde en zachte vaardigheden. Oplevering van het project, op schema, binnen budget en de mogelijkheid om een positieve ervaring te bieden aan het team om je heen. Kirsten is een meester in het managen van die combinatie en levert altijd! Zeer gedreven, gemotiveerd en gefocust.
Bringing Jeroen van der Schenk from Traineroo.com to our company was like giving it a little electro shock. With their experience, keen understanding of our company culture and sheer enthusiasm, they guided us through identifying and solidifying our Umamido DNA. And start the process of incorporating it in the entire organisation. Aside the great impact this had for Umamido, I am most grateful for the amazing learning experiences Jeroen provided to some of Umamido’s key people in training. We look forward to the rest of process!
Learned a lot during the 2-day Train-the-Trainer training we had. Traineroo.com nows how to get the best out of people and helps you how to train a group of people, keep their interest (and how to make them quiet 😁). Had to step out of my comfortzone for, this but I’m proud that I did! Useful skills I can use everyday at my job. Looking forward for the next ones. Thank you Jeroen!
I had the pleasure to be trained by Jeroen during a 3-day session organized by The Social Hub to make me a trainer for newly hired colleagues. His leadership, charisma and empathy made the activities extremely useful, appealing and enjoyable. His direct and transparent approach, mixed with an enviable body and mimics control, kept everyone’s attention and involvement high for all 24 hours. He’s a real game changer!
Over a 3-day Train the Trainer program, I had the pleasure of being trained by Jeroen van der Schenk! This was one of the best training experiences I have had in a long time. I was fully engaged throughout the process through the captivating works of Jeroen and his team! His leadership, attentiveness, charisma and humour made all the activities interesting, digestible and enjoyable, and I now have the necessary skills to be a Trainer. Thank you for inspiring me, Jeroen!
